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Betül Hanisch

Betül Hanisch

1997 – 2005 Trainerin in den Bereichen Knigge, Körpersprache und Kommunikation.2000 Weiterbildung bei einem Butler in der „Schule für Stil & Moderne Umgangsformen“.2005 Ausbildung zur diplomierten „International Stagecolor Makeup Artistin“. seit 2006 selbständige Business Knigge und Körpersprache Trainerin für Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt und im fachmedizinischen Bereich…

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2 Artikel verfügbar

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Praxisführung

Anspruchsvolle Patientengruppen: eine angenehme Atmosphäre schaffen – Teil 2

Bestimmte Patientengruppen brauchen etwas mehr Einfühlungsvermögen und Aufmerksamkeit, um sich in der zahnärztlichen Praxis wohlzufühlen. So brauchen Kinder eine altersgerechte Ansprache, damit sie angstfrei wiederkommen. Auch Sprachbarrieren können Mitarbeitende vor Herausforderungen stellen. Wertschätzende Kommunikation und eine angenehme Atmosphäre helfen, mögliche Schwierigkeiten im Praxisalltag zu meistern.

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Patient

Anspruchsvolle Patientengruppen: der richtige Umgang – Teil 1

Wir alle möchten wertschätzend behandelt werden. Unabhängig davon, wie alt wir sind, woher wir kommen oder welche ethnische Zugehörigkeit uns auszeichnet – wir wünschen uns einen respektvollen Dialog mit unseren Mitmenschen, auch in der zahnärztlichen Praxis. Doch der Alltag konfrontiert uns beinahe täglich mit dem Gegenteil von wertschätzender Kommunikation. Begegnungen sind nicht selten voller Missverständnisse, setzen unsere Geduld auf die Probe und strapazieren unser Nervenkostüm.

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