Martin Hoffmann, Autor der Dentalwelt

Martin Hoffmann

Polizeirat und nebenamtlicher Dozent für Kriminalistik an der Fachhochschule für Verwaltung im Saarland. Als Meister in chinesischer Kampfkunst unterrichtet er seine eigene Stilinterpretation Dragon-Wing-Tsun. Martin Hoffmann leitet neben der Dragon-Wing-Tsun-Academy das integrierte BEAM-Trainingszentrum (www.beam-trainingszentrum.de).

als Favorit hinzufügen

Praxisführung

Herausforderung: aggressive Patienten in der Zahnarztpraxis

Gute Nerven und deeskalierende Kommunikation sind angesagt, wenn Patienten aggressiv werden, sich lautstark beschweren oder drohend bzw. handgreiflich auftreten – vor allem kann dies in der jetzigen Pandemie durch die Pflicht einen Mundschutz zu tragen mitunter der Fall sein. Was man tun kann, um aggressives Verhalten rechtzeitig abzufangen bzw. zu bremsen und sich selbst zu schützen, erläutert Martin Hoffmann, Experte für Deeskalations- und Aggressionsmanagement.