Pluradent erklärt Reparaturen von einfachen technischen Störungen in Technik-Tutorials

Bei umfangreicheren Reparaturen werden Nutzer über Links zu entsprechenden Ersatzteilen und zur spezialisierten Werkstatt geleitet. Weiter informiert das Portal über Hygiene-Themen und liefert Covid-19-Updates.

Da selbst kleinere technische Störungen die Abläufe und die Patientenversorgung verzögern, sollten sie schnellstens behoben werden. Manche Fehlermeldungen lassen sich auch bei größeren Geräten mit einfachen Mitteln selbst beseitigen. In den Videos wird in wenigen Schritten gezeigt, wie man fachgerecht vorgeht. Denn oft sind nur wenige Handgriffe nötig, damit das Gerät in wenigen Minuten wieder einsatzfähig ist.

Pluradent

In einem einminütigen Video-Tutorial wird beispielsweise gezeigt, wie eine feststehende Pumpe beim Melag Vacuklav 40B+ wieder gängig gemacht wird. Dieses Problem mit Fehlermeldung 179 tritt nach längeren Betriebspausen auf. Um die Pumpe wieder gängig zu machen, sind nur ein spitzer Gegenstand und ein Schlitzschraubendreher nötig. Auch technischen Laien hilft das Video so, den Vacuklaven Schritt für Schritt wieder zu starten.

Tutorials, Medienarchiv und Online-Shop

Pluradent veröffentlicht regelmäßig neue Tutorials und kündigt sie auf Facebook und Instagram an. Im Medienarchiv sind dann alle Beiträge abrufbar. Falls weitere Unterstützung gewünscht wird oder die Probleme komplexer sind, werden Nutzer direkt zu kompetenten Ansprechpartnern des Serviceteams oder zur eigenen spezialisierten Werkstatt verlinkt. Die im Tutorial verwendeten Ersatzteile können zudem im Pluradent Online-Shop bestellt und als Favoriten angelegt werden. Regelmäßig auszutauschende Ersatzteile wie Filter und O-Ringe können so jederzeit und ohne großen Suchaufwand nachbestellt werden.

Erweiterung des digitalen Angebots bei gleichbleibendem Vor-Ort-Service

„Wir bieten unseren Kunden einfache, schnelle und kostengünstige Lösungen bei technischen Störungen von Dentalgeräten. Mit den neuen Videos erweitern wir unsere digitalen Angebote und bauen unseren technischen Service weiter aus. Aber selbstverständlich sind unsere regional tätigen Spezialisten auch weiterhin schnellstens persönlich für unsere Kunden da“, so David Grossmann, Marketingleiter der Pluradent in Offenbach.

Quelle:
Pluradent GmbH & Co. KG

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