Seminar: Patientenakzeptanz und Kundenbindung
Ein fachlich guter Zahnarzt zu sein ist heute nicht mehr genug, um dem zunehmenden Konkurrenzdruck und wachsenden Ansprüchen von Markt und Umfeld gerecht zu werden. Die Patienten werden immer anspruchsvoller. Darum ist der Umgang mit deren Zufriedenheit entscheidend für eine erfolgreiche Mund-zu-Mund-Propaganda.
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