Management

Patient

Typgerechte Patientenkommunikation ? Teil 1

Um mit Patienten erfolgreich zu interagieren, ist es hilfreich, sich auf deren Persönlichkeitstypus einzustellen. Wer täglich mit unterschiedlichen Menschen zu tun hat weiß genau, dass jeder anders tickt und anders behandelt werden will.

Sybille David • Management •

Patient

Typgerechte Patientenkommunikation ? Teil 2

Wer diesen Satz einen Moment wirken lässt, erfasst seine Bedeutung: Alle Menschen wollen gleich respektvoll, wertschätzend, höflich und freundlich behandelt werden. Doch die meisten von ihnen sehen sich als Individualisten, wollen als besonders und einzigartig wahrgenommen werden. Diese Erwartung ist sicher auch berechtigt und sollte in der Zahnarztpraxis stets berücksichtigt werden.

Sybille David • Management •

Patient

Typgerechte Patientenkommunikation ? Teil 3

Im Praxisalltag treffen Sie täglich ganz unterschiedliche Patienten ? Persönlichkeiten mit ihren ganz eigenen Erwartungen an Betreuung und Service. Auch die Geduld bei eventuellen Wartezeiten, sowie die Akzeptanz von Zuzahlungen etc. unterscheiden sich bei Patienten ganz erheblich. Ebenso fällt der Umgang mit Fehlern, die Ihre Praxis verursacht hat, von Fall zu Fall ganz unterschiedlich aus. Sogar das Alter von Patienten bzw. die Generationen-Zugehörigkeit erfordern ein ganz eigenes Kommunikationsverständnis für Patienten.

Sybille David • Management •

Erfolgreicher Auftakt des Gründer-Camp in Frankfurt. Acht Praxisgründer berichteten über ihren eignen Gründungsweg mit allen Höhen und tiefen.

Praxisführung

Erfolgreicher Auftakt für das erste dent.talents.Gründer Camp

Der Weg in die eigene Praxis erfordert eine Mischung aus kreativem Handwerk und der richtigen Einstellung. Wichtige Tipps und Erfahrungsberichte gab es für angehende Praxisgründer auf dem Gründer Camp, das vom 29. – 30. September in und um die Union Halle in Frankfurt am Main stattfand. Die Premiere der Veranstaltung war ein voller Erfolg: Rund 100 junge Zahnärzte folgten der Einladung, um von einem breiten Themenspektrum, angefangen vom Praxiskonzept bis hin zu rechtlichen Fragen, zu profitieren. Darüber hinaus gab es geballtes Wissen von jungen Praxisinhabern, die über ihren eigenen Gründungsweg mit allen Höhen und Tiefen berichteten.

Redaktion Dentalwelt • Management •

Seit über einem Jahr sind jetzt die in das Strafgesetzbuch eingefügten §§ 299a und 299b StGB zum Thema Antikorruption in Kraft.

Laborführung

Was gibt es Neues zum Antikorruptionsgesetz?

Seit gut einem Jahr sind die in das Strafgesetzbuch eingefügten §§ 299a und 299b StGB nun in Kraft. Rechtsanwältin Judith Behra beantwortet hier die Fragen: Was hat sich in der Zwischenzeit ergeben? Wie ist der Stand in der Rechtsprechung oder das Meinungsbild in der Fachliteratur?

RA Judith Behra • Management •