Fachkräftemangel am Empfang lösen: IHK-Weiterbildung Rezeptionsmanager

Fachkräftemangel am Empfang? Mit IHK-Weiterbildung gezielt gegensteuern

Der Empfang ist die Visitenkarte einer Zahnarztpraxis und zugleich eine zentrale Schnittstelle im Praxisalltag. Qualifiziertes Personal zu finden, wird für Praxen zunehmend zur Herausforderung, während der organisatorische Aufwand im Praxisalltag stetig wächst. Eine praxisnahe Antwort auf dieses Problem liefert der IHK-zertifizierte Online-Lehrgang „Rezeptionsmanager für die Zahnarztpraxis" der Spitta Akademie.

Spitta GmbH

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Warum der Empfang eine wichtige Schnittstelle ist

Am Empfang laufen in der Zahnarztpraxis viele organisatorische Prozesse zusammen. Mitarbeitende kümmern sich beispielsweise um die Terminorganisation, empfangen und betreuen Patienten, übernehmen administrative Aufgaben und stimmen sich mit dem Behandlungsteam ab. Gerade für Mitarbeitende, die als Quereinsteiger in eine Zahnarztpraxis kommen, kann es daher hilfreich sein, die fachlichen Grundlagen und Zusammenhänge zunächst strukturiert kennenzulernen.

Fachlich fundierte Qualifizierung als Grundlage

Genau hier setzt der 6-tägige Online-Lehrgang an. Die Teilnehmenden beschäftigen sich systematisch mit relevanten Themen des Praxismanagements und erhalten damit eine fachliche Grundlage für ihre Tätigkeit am Empfang:

Organisation der Patientenaufnahme und -verwaltung, inklusive ePA und Datenschutz
Zahnmedizinisches Basiswissen zu gängigen Behandlungsverfahren
Grundlagen der Abrechnung nach BEMA und GOZ
Termin- und Wochenplanung inklusive Notfallmanagement
Grundlagen des Qualitätsmanagements
Kommunikationstraining für den Umgang mit Patienten in herausfordernden Situationen

Die Kombination aus Online-Unterricht und Selbstlernphasen mit interaktivem Material erlaubt es Teilnehmenden, den Lehrgang flexibel neben dem Praxisalltag zu absolvieren – ein Vorteil sowohl für Einzelpersonen als auch für Praxen, die Mitarbeitende berufsbegleitend qualifizieren wollen.

Für Praxen: Einarbeitung strukturieren statt improvisieren

Für Praxisinhaber bedeutet der Lehrgang vor allem eines: weniger Reibungsverluste bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder. Statt Wissen nebenbei und unsystematisch zu vermitteln, durchlaufenQuereinsteiger ein strukturiertes Curriculum mit anerkanntem Abschluss. Das spart Ressourcen im Tagesgeschäft und sorgt für eine schnellere, verlässlichere Einarbeitung und Integration ins Team.

Abschluss und Durchführung

Der Lehrgang wird in Kooperation mit der IHK Reutlingen durchgeführt und bringt 49 Fortbildungspunkte. Nach mindestens 80 % Anwesenheit und bestandenem Online-Abschlusstest erhalten Teilnehmende das IHK-Zertifikat „Rezeptionsmanager für die Zahnarztpraxis IHK“. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich – ein Schulabschluss genügt als Voraussetzung.

Sommeraktion: Noch bis 13.09.2026 mit 10 % Rabatt anmelden

Praxen und Einzelpersonen, die jetzt in die Weiterbildung ihres Empfangsteams investieren möchten, profitieren aktuell von der Spitta Sommeraktion: Mit dem Code BILDUNG10 gibt es 10 % Rabatt auf die Anmeldung zum Online-Lehrgang – gültig bis zum 13.09.2026.

Weitere Informationen und Anmeldung zum Lehrgang Rezeptionsmanager

Quelle: Spitta GmbH